Πολιτική Ακύρωσης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την ηλεκτρονική κράτηση υπηρεσίας ενοικίασης αυτοκινήτου εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της κράτησης, χωρίς να υποχρεούται να αναφέρει τον λόγο της υπαναχώρησης, εκτός εάν εφαρμόζεται κάποια από τις εξαιρέσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία ή η υπηρεσία έχει ήδη ξεκινήσει ή παρασχεθεί.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή για την υποβολή αιτήματος ακύρωσης κράτησης, ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει με σαφή δήλωση μέσω email στη διεύθυνση [email protected], αναφέροντας τον αριθμό κράτησης ή επισυνάπτοντας τη σχετική επιβεβαίωση κράτησης ή το αποδεικτικό αγοράς, ή συμπληρώνοντας την παρακάτω φόρμα.

Υπηρεσία ενοικίασης αυτοκινήτου

Η κράτηση αφορά υπηρεσία ενοικίασης αυτοκινήτου, η οποία παρέχεται σε συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα και σε συγκεκριμένο σημείο παραλαβής και παράδοσης, σύμφωνα με τα στοιχεία που έχει επιλέξει ο πελάτης κατά τη διαδικασία της κράτησης.

Εάν η ημερομηνία έναρξης της ενοικίασης προηγείται της λήξης της προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών και ο πελάτης έχει ζητήσει ή αποδεχθεί την παροχή της υπηρεσίας για τη συγκεκριμένη ημερομηνία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για υπηρεσία που έχει ήδη ξεκινήσει ή παρασχεθεί.

Πολιτική ακύρωσης κράτησης

Πέρα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, για τις κρατήσεις ενοικίασης αυτοκινήτου ισχύει η ακόλουθη πολιτική ακύρωσης:

Οι ακυρώσεις που πραγματοποιούνται τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία παραλαβής του οχήματος είναι δωρεάν.

Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 7 ημέρες και έως 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη παραλαβή, επιβάλλεται χρέωση ακύρωσης ίση με το 30% του συνολικού κόστους ενοικίασης.

Οι ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη παραλαβή, καθώς και η μη εμφάνιση του πελάτη κατά την ώρα παραλαβής, δεν επιστρέφονται.

Αλλαγές κράτησης

Αλλαγές στην κράτηση, όπως αλλαγή των ημερομηνιών ενοικίασης ή του τύπου του οχήματος, είναι δυνατές ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, υπό την προϋπόθεση ότι ζητούνται τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη παραλαβή του οχήματος. Δεν επιβάλλεται πρόσθετη χρέωση για την αλλαγή, εκτός εάν προκύπτει διαφορά τιμής λόγω των νέων στοιχείων της κράτησης ή του νέου τύπου οχήματος.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης ή ακύρωσης για την οποία προβλέπεται επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την παραπάνω πολιτική, η επιστροφή θα πραγματοποιείται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Οποιοδήποτε ποσό οφείλεται να επιστραφεί στον πελάτη θα διεκπεραιώνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Σε περίπτωση που η κράτηση ακυρωθεί από την εταιρεία ή η εταιρεία αδυνατεί να παράσχει την υπηρεσία για λόγους που οφείλονται στην ίδια, ο πελάτης δικαιούται επιστροφή του ποσού που έχει καταβάλει ή, εφόσον το επιθυμεί, μεταφορά της κράτησης σε νέα ημερομηνία, κατόπιν συμφωνίας.